浙江“安心理赔联盟”与温州邮政合作代收车险理赔资料
2012-04-25 09:00 来源：《浙江省保险学会》
内容摘要：浙江车险“安心理赔联盟”与温州市邮政局举行了代收（区域）车险理赔资料的合作项目签约仪式。
近日，浙江车险“安心理赔联盟”与温州市邮政局举行了代收（区域）车险理赔资料的合作项目签约仪式，该项目的开展将使温州10余万车险客户从中受益。温州电视台、《温州晚报》、《温州商报》等媒体对此进行了报道。
本次合作签约是保险公司与邮政渠道的一次跨界合作，通过借助邮政网络平台，上门接收理赔资料，为客户提供省时省心、高效便捷的售后服务。据统计，2011年浙江“安心理赔联盟”成员单位在温州区域受理车险理赔案件约10余万件。该服务举措推出后，将至少有10余万客户从中直接受益，足不出户免费享受理赔材料的一次性递送，免去奔波之苦。
据了解，代收索赔资料适用范围为事故责任和保险责任明确，不涉及人伤的单方、双方、多方事故和非代查勘的案件。其操作流程为：保险查勘员定损后，现场在快递信封上勾选所需理赔资料明细，并将快递信封发放给客户；客户将理赔资料准备齐全，致电服务电话预约邮政上门收取索赔单证，快递费用由保险公司承担；保险公司统一接收、统一拆封，统一费用结算，并在承诺时间内完成理算审核和结案赔付。
安心理赔联盟是在浙江保监局、浙江省消保委和保险行业协会的指导帮助下，于2009年成立的一个开放式、非官方和非法人的品牌服务联合体。成员单位包括浙江大众保险、国寿财险、安诚保险、长安责任保险和浙商财险5家单位。
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