解决办法：

1、尝试按照上面的电子保单下载流程重新下载电子保单；

2、下载的PDF文件请使用Adobe reader 9.0及以上版本，版本过低可能会导致电子印章无法打印，或者乱码。

1、使用的证件号非投保人的证件号码；

2、投保人为个人客户时，解压密码为 投保人证件号码的后六位，如果证件号码最后一位为字母，字母也算一位，区分字母的大小写；

3、投保人为法人用户，且有统一社会信用代码和组织机构代码的，解压密码为 投保人统一社会信用代码和组织机构代码的后六位，
     统一社会信用代码和组织机构代码包含符号或字母的，符号和字母也算一位，区分字母的大小写；

4、若投保人为法人客户且没有统一社会信用代码和组织机构代码，则解压密码为888888。