e-PICC网上支付业务支持的银行卡范围遍及全国，支持国内17家银行和金融机构发行的60多种银行卡，这些银行卡包括：
中国工商银行牡丹信用卡、中国工商银行牡丹灵通卡、招商银行一网通、招商银行一卡通、建设银行龙卡信用卡、建设银行龙卡储蓄卡、中国银行长城借记卡、中国银行长城信用卡、北京银行京卡、交通银行太平洋信用卡、交通银行太平洋借记卡、农行金穗信用卡、农行金穗储蓄卡、上海浦东发展银行东方卡、上海浦东发展银行存折、上海浦东发展银行东方银联卡、商业银行万事顺卡、商业银行羊城银联借记卡、华夏银行银联卡、华夏银行华夏卡、民生银行卡、中信实业银行信用卡、中信实业银行理财宝卡、中信实业银行银联借记卡、光大银行阳光卡、深圳发展银行发展卡、广东发展银行信用卡、广东发展银行理财通卡、兴业银行兴业卡、邮政储 蓄卡、农村信用社银联储蓄卡、农村信用社如意卡等。
持有以上任何一种银行卡，均可在全国进行网上支付。有些银行卡需要到银行柜台或在银行网站上申请网上银行业务后,才具有网上支付功能。
如果您想了解各银行卡网上支付的详细使用方法，请见解答第9条。

这可能是由于您安装了拦截弹出广告的软件，在进行网上投保前，请关闭拦截功能，否则，网上支付过程中有可能进入不到银行界面。

您选择任何一家银行后立即进入该银行支付网关，银行卡资料全部在银行网关加密页面上填写，无论是支付平台还是网站都无法看到或了解到任何银行卡资料。
您输入资料提交过程全部采用国际通用的SSL或SET及数字证书进行加密传输，各银行网上支付系统完全可以确保网上支付的信息安全。

e-PICC平台使用首都信息发展股份有限公司提供的首信易支付接口与各家银行联接，有些银行支付页面上出现有关“首信”的字样为正常，请您放心进行支付。

这是由于您在进入银行支付页面时，浏览器提示您是否安装交易签名插件时选择了否，您只要选择是就可以避免上述问题。

您在支付中出现的“该页无法显示”错误页面，可能是由于您的浏览器密钥位数较低的缘故，您需要升级您的浏览器密钥长度至128-位。要查看浏览器密钥长度，请点击浏览器“帮助”下拉菜单中的“关于Internet Explorer”选项。如果低于128-位，请按照需要下载下面的升级包 ，下载后解压缩并运行即可完成升级：
Win2000 128位高加密包       　点击下载
Win98，IE4.01 128位高加密包 　点击下载
Win98，IE5.0 128位高加密包 　 点击下载
Win98，IE5.01 128位高加密包 　点击下载
您也可以点击浏览器“工具”菜单中的“Windows Update”选项，到Microsoft网站升级密钥。

您可以通过e-PICC提供的网上支付查询功能，利用平台提供的订单编号（形式如20040420-801-000001）和投保时填写的被保险人证件号，查询订单状态和投保情况。

您可以通过查询订单状态，按以下两种方式处理：
（1）订单状态显示的支付信息为“支付未完成”，请拨打客户服务电话010-88511155转6811或6826(人保财险公司委托首都电子商城解答客户网上支付有关问题)具体咨询；
（2） 订单状态显示的支付信息为“支付完成”，表示您已经投保成功，人保财险公司将会主动及时与您联系。