关于理赔问题，一直是所有购买保险产品的消费者最为关注的，人保针对车险新老用户，郑重承诺推出网上车险投保十项金牌理赔服务：暖心理赔；电子理赔；极速理赔；简便理赔；速递理赔；人伤无忧理赔；限时理赔；全国通赔；到家理赔；全国范围内故障车辆免费救援服务。

电子查勘员

优势：可以极大的免去了您现场等待的时间，节省您的时间成本！真正的达到省时、省心、省力。

操作：在发生不涉及人伤、物损的车辆损失事故，且事故车辆可以正常行驶的情况下，客户可通过自己手机上安装的电子查勘员系统对事故现场进行拍照并将照片上传后即可撤离事故现场。随后在保险公司的引导下，约定定损时间、地点，共同对事故车辆进行损失确定。

电子理赔员

优势：如果您是我们尊贵的VIP客户，这项服务可省去纸质单证和往返保险公司的不便，实现现场“一站式”快速自助理赔，可谓是车险理赔创行业领先的服务。

操作：它是通过手机安装的电子理赔员系统完成小额车损案件快捷自助理赔。发生不涉及人伤、物损的车辆损失事故，且事故车辆可以正常行驶的情况下，VIP客户可通过手机获得从出险报案到赔款金额全流程查询的理赔服务。

简便理赔

优势：自行拨打出险报案电话95518（24小时），确认"不涉及人伤、物损且责任明确的单方或双方事故"的案件，我们现场快速查看，将不再要求您提供事故证明，即可为您完成理赔后续工作。

操作：在发生保险事故后，需要您第一时间拨打出险报案专线95518（24小时），公司将调配离事故现场最近的查勘员为您进行现场查勘。

速递理赔

优势：足不出户的理赔

操作：定损时向定损员提出速递理赔要求，索赔材料齐全后，拨打信封上的电话，即有专门人员上门收取理赔材料。