理赔攻略

• 1.意外伤害发生后，残疾保险金如何确定和给付？

  您可委托司法鉴定机构按照意外险合同约定的伤残鉴定标准进行伤残鉴定，确定伤残等级，我们将按照合同约定的给付比例，给付保险金。

• 2.因急诊需要，是否可以就近在卫生院等二级以下医院治疗？

  您可在紧急情况下先到就近的医疗机构治疗，病情平稳后再转院到二级以上医院或保险公司认可的医院进行治疗。

• 3.境外旅游期间如何启动紧急医疗救援服务？

  您可以拨打保险单上载明的救援专线服务电话或理赔服务联系人电话，我们会给您提供最好的建议和满意的紧急医疗救援服务。

• 4.常见意外健康险(包括旅游险)案件理赔材料？
  • (1)通用部分理赔材料
    • 填写出险报案表(或保险金给付通知书，保险公司提供空白表格)。
    • 保险单原件(或提供电子保单号)被保险人身份证明。
    • 客户信息补充单(超过万元以上需要)。
  • (2)个性部分理赔材料
    • 1.医疗保险金申请所需材料。
    • 医疗机构出具的理疗费用收据及明细清单/账、诊断证明、病例、出院小结等。
    • 对于已经从任何第三方获得医疗费用补偿的、应提供第三方的医疗费用分割单或医疗费用结算证明。
    • 确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料。
    • 2.残疾或烧伤保险金申请所需材料。
    • 司法奠定机构出具的伤残鉴定书。
    • 医疗机构出具的诊断证明、病例、出院小结等。确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明资料。