1、现场拍照报案
现场拍照报案可以引导客户进行现场拍照，拍照完毕后拨打人保财险报案专线95518，人保财险客户服务专员会引导记录您的出险情况。

2、电子查勘员
电子查勘员能够帮助客户完成小额车损案件的查勘工作，对于出险后不涉及人伤、物损案件，客户可通过手机进行自助查勘，拍摄并上传事故现场照片，查询理赔进度，无需等待人保财险公司人员到达事故现场。 您首先需要拨打95518报案，客服人员会推送短信提示您可以使用电子查勘员功能，进入此功能后，请根据软件提示操作。

3、电子速递员
电子速递员能够帮助客户远程提交部分理赔单证，客户在办理理赔手续时，可通过手机拍摄并上传理赔所需的相关单证，省去来回奔波人保财险公司提交资料。

4、电子理赔员
电子理赔员服务是指，人保财险公司VIP客户可使用手机，完成小额车损案件快捷自助理赔。对于出险后不涉及人伤、物损案件，VIP客户可通过手机进行自助查勘，拍摄并上传事故现场照片，查询获知定损结果，上传索赔单证，上传赔款接收账户信息，获知赔款金额；即通过客户自己的手机可以获得从出险报案到获知赔款金额等全流程的理赔服务，省去一切纸质单证、省去往返人保财险公司的不便，实现现场一站式轻松自助理赔。 您首先需要拨打95518报案，客服人员会推送短信提示您可以使用电子理赔员功能，进入此功能后，请根据软件提示操作。

 

5、理赔进度查询
理赔进度查询功能可以帮助客户随时查询和了解保险理赔进度。输入保险单号和被保险人证件号就可随时了解爱车理赔进展。

 

6、模拟电子理赔
为了让广大客户了解和熟练操作方法，模拟电子理赔功能提供了电子理赔演习功能。客户可以像操作游戏一样模拟练习事故处理方法和流程，所有操作均为虚构，不会产生真实上传和赔案，客户可以随意填写和操作该模拟功能。